Hay ciertos productos que todos necesitamos, se trata de productos que se consumen más masivamente en la sociedad.
Esto provoca una alta demanda y competencia de las empresas que se dedican a este sector, las cuales intentan diferenciarse a través de alternativas para conseguir más clientela.
Los productos de consumo masivo se definen como productos con una alta demanda. Estos tipos de productos son requeridos por todos los estratos de la sociedad, lo que motiva a la competencia entre las empresas de este sector por la captación de clientela, intentando diferenciarse ofreciendo alternativas, precios o agregados.
Entre las características principales de estos productos podríamos destacar las siguientes:
- Consumo inmediato: estos productos no suelen durar mucho tiempo en el hogar, están ideados con la intención de que sean consumidos en un periodo corto de tiempo.
- Compra cotidiana: al ser productos de primera necesidad que se consumen rápidamente se adquieren por los consumidores de forma regular casi diaria.
- Fáciles de encontrar: deben ser fáciles de encontrar en distintos sitios sin mayor dificultad ya que existen un sinfín de empresas dedicadas a este sector.
- Precio reducido: la demanda de estos productos varía en función de los precios. Son productos de venta masiva que tratan de llegar a la mayor cantidad de público.
Mejores prácticas para el consumo masivo
Una de las prácticas más comunes actualmente entre las compañías de consumo masivo ha sido la especialización en sus productos, por lo que han tenido que deshacerse de aquellas marcas que no se alinean con el core de su negocio. Ya que no le generan valor ni aportan una ventaja comercial significativa para la empresa.
Digitalización
En un mercado en constante evolución, el medio digital se convierte en el mejor aliado para interactuar con los consumidores. Las ventas online de productos masivos han aumentado considerablemente. Un ejemplo de éxito de la digitalización en productos de consumo masivo podría ser el gigante digital Amazon. Esta compañía ofrece un amplio espectro de autoservicios con el que el cliente compra productos por Internet y luego los recoge en el punto de venta más cercano, a medio camino entre el ecommerce y el comercio tradicional o lo recibe directamente en la puerta de su casa.
Para conseguir el éxito en este proceso te damos algunos consejos:
Experiencia de compra divertida: es importante que el proceso de compra sea fácil y divertido para el comprador.
- Poder guardar la lista de la compra: para los compradores online es de mucha utilidad, especialmente en el caso de la compra de productos de consumo masivo, poder guardar su lista de la compra y así evitar la compra repetida de algún producto.
- Información detallada: es importante incluir toda la información posible sobre cada producto, esto creará un vínculo de confianza con el comprador.
- Poder elegir distintos tipos de pago: en esta era digital se debe ofrecer la experiencia más variada y completa, esto incluye darle al consumidor diferentes medios de pago que se adapten a sus necesidades.
- Procesamiento de confirmación automática: En la compra online la venta no termina hasta que el cliente no tiene el producto en sus manos y existe un periodo de tiempo en el que no tiene ni el dinero ni el producto puesto que paga por adelantado. Para conseguir que el cliente se sienta seguro es muy útil recibir una confirmación de la compra que incluya un identificador, un resumen de la compra, la forma de pago y la cantidad pagada así como los datos de facturación.
- Entrega rápida y posibilidad de seguimiento: actualmente uno de los detalles más apreciados en una compra es la rapidez de la entrega y poder tener un seguimiento del producto hasta que llegue a manos del comprador.
