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title: "Consumo masivo: la industria muestra señales de recuperación post pandemia"
description: "Descubre cómo la industria del consumo masivo se recupera post pandemia: cambios de hábitos, desafíos y estrategias clave para destacar en el mercado"
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# [Consumo masivo: la industria muestra señales de recuperación post pandemia](https://blog.nextbyn.com/recuperación-post-pandemia)

 Escrito por [Nextbyn](https://blog.nextbyn.com/author/nextbyn) | 5 ene 2024 13:10:09

## **Cambios en los hábitos de los consumidores: una tendencia para tomar nota**

Los especialistas entienden que algunas tendencias de consumo son temporales, pero que otras perduran a mediano y largo plazo. Y si bien la recuperación pospandemia sigue siendo lenta, algunos cambios en las necesidades de los consumidores y ciertas disrupciones en la cadena de suministro parecen ser una marca de estos tiempos:

- **Los consumidores muestran una tendencia a ser más sensibles a los precios y buscar constantemente alternativas más económicas.** Esto se debe a que la escasez de materias primas y los altos costos de combustible han afectado a las cadenas de suministro, lo que se ha reflejado principalmente en los precios al consumidor.
- **En Perú y en Colombia varias canastas de consumo dejaron de crecer en volumen**, mostrando disminuciones en alimentos, lácteos, cuidado del hogar y cuidado personal. Por ejemplo, en el tercer trimestre de 2022, cuatro de cada seis canastas de consumo en Perú experimentaron un freno en el crecimiento, con el siguiente detalle: alimentos (-2%), lácteos (-7%), cuidado del hogar (-1%) y cuidado personal (0%). En Colombia, en tanto, hoy en día se compra cerca de un 10% menos (en volumen) que en los tiempos anteriores a la pandemia.
- **Los consumidores valoran los programas de lealtad**, que funcionan como un incentivo para mantenerse ligados a cierta marca o comercio. Los puntos que se pueden canjear, las recompensas o los beneficios exclusivos aparecen como herramientas claves para la retención de clientes. A esto se agrega que estos programas permiten recopilar datos para mejorar la experiencia del cliente y avanzar en la personalización de ofertas.
- Después de la pandemia, **los clientes se muestran mucho más selectivos y específicos**: antes, solían ir a las tiendas aunque no fueran a comprar nada en particular, pero ahora solo van cuando realmente necesitan algo específico.

**En este contexto, ¿aún existen las oportunidades estratégicas? La respuesta es si.**

A pesar de estos desafíos, **los expertos sugieren que existen oportunidades para fortalecer la posición de mercado en la industria de consumo masivo**. Se enfatiza, por ejemplo, en la necesidad de **aumentar las ventas, buscar eficiencias operativas, optimizar inventarios y ajustar la oferta de productos según las necesidades del consumidor**.

Por otro lado, también se refuerza la importancia de **ingresar a nuevos canales de distribución, reformular estrategias de descuento y fortalecer el comercio electrónico**. A su vez, se recomienda **reducir costos, aumentar eficiencias y lograr un profundo entendimiento del consumidor y del mercado.**

En medio de la incertidumbre económica y la inflación, los líderes de la industria de consumo masivo enfrentan el desafío de adaptarse a nuevos formatos de mercado y ajustar la oferta de productos y precios. La capacidad de entender y satisfacer las cambiantes necesidades del consumidor se presenta como la clave para el éxito en tiempos difíciles.

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